Продавцы стали чаще улыбаться покупателям по всему миру. Об этом свидетельствуют данные исследования дружелюбности торгового персонала Smiling Report 2018, которое с 2004 года проводится компанией Better Business World Wide. Информация основана на данных, полученных от компаний — провайдеров услуги «Тайный покупатель» из Европы, Африки, Азии, Северной и Южной Америки, сообщает «SQI Management».

Самой приветливой страной по результатам исследования стала Чехия с результатом в 95%. За ней следуют Венгрия и Словакия — здесь с тайными покупателями здоровались в 94% случаев. Лучшей страной в Америке стала Перу (89%), в Азии — Пакистан (79%). Худший результат продемонстрировали Марокко (48%) и Макао (56%), продавцы этих стран здороваются лишь с каждым вторым посетителем.

Самый впечатляющий рост результатов за год продемонстрировали продавцы из России (92%) и Перу (89%), которые увеличили свой показатель на 21 пункт. Сейчас в этих странах не здороваются только с одним посетителем из десяти.