Главная
О Компании
Система качества обслуживания
Что такое SQI?
Аналитика и публикации
 В деловой прессе
 Клиент – в центре / Жизнь Бизнеса
 Вестник SQI
 Видео
On-line – Автоматизированная обработка MS
Mystery Shopper: стань Тайным Покупателем
Новости
Контакты
Рекомендации
Консультации и Заказ
 
Нажмите для консультации и заказа
Тел\факс: (495)258-25-02
В деловой прессе

Екатеринбург признали городом… самых доброжелательных продавцов!

Вы не поверите, но столица Урала - самый улыбающийся город в России! Да-да! На втором месте - Уфа, на третьем - Ростов-на-Дону. Москвичи менее доброжелательны по сравнению с продавцами культурной столицы - Санкт-Петербурга.
К таким выводам пришли специалисты исследовательской Компании «SQI management» (ГК ШАГ). Весь прошлый год они отправляли тайных покупателей в крупные магазины российских городов. И те, не выдавая себя, смотрели, как их обслуживают, здороваются ли, улыбаются ли…
- За прошлый год тайные покупатели провели в Екатеринбурге 278 проверок, - рассказала «Комсомолке» PR-менеджер компании Инна Шкиперова. - Мы посчитали, что им улыбнулись 264 раза, а не улыбнулись всего 14.
Вот вам и культура обслуживания! По доброжелательности наши продавцы впереди всей России. Кстати, рейтинг стран по улыбчивости тоже существует. В нем Россия занимает 11 место. Самыми улыбчивыми оказались Австрия и Парагвай. Там доброжелательно к посетителям относятся в 96 процентах случаев.
А вы, дорогие читатели, как считаете - соответствует ли этот рейтинг суровой уральской действительности? Ждем ваших откликов на нашем сайте kp.ru! 

Автор: Наталия Лукиных, Мария Пугачева
Источник: Комсомольская Правда


  

  E-mail: sqi@sqi.ru

© 2007-2024 SQI Management     Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение

Русский | English     

Контакты Услуги Главная