14 октября 2014 года Елена Филякова, Генеральный директор Компании «SQI Management»  выступила с докладом «Тренды бизнеса. Обзор тенденций развития» в рамках Первой Конференции Ассоциации Агентств Мониторинга Качества Обслуживания (АМКО)  «Технологии качества Mystery Shopping».

Кроме того, как один из организаторов конференции, Елена Филякова в качестве модератора поучаствовала в организации работы двух дискуссионных столов – «Использование технических средств при совершении визита. Ошибки использования» и «Цена. Ценообразование». Еще до начала конференции было понятно, что обе темы непросты для обсуждения прямыми конкурентам. Вопреки опасениям все участники активно делились опытом  своей практики. Мнения часто не совпадали, но именно для обсуждения различных профессиональных позиций конференция и была организована.

Ассоциация Агентств Мониторинга Качества Обслуживания (АМКО)  - первая в России профессиональная Ассоциация исследовательских компаний, специализирующихся на оценке и анализе качества обслуживания, в частности, с использованием метода «Тайный покупатель».