25-27 мая 2016 года на Мальте собрались со всего мира представители Компаний, озабоченных повышением качества сервиса и качества жизни в своих странах. «Тайный покупатель» («Mystery Shopping») как метод мониторинга качества обслуживания постоянно развивается, трансформируется, подстраивается под текущие клиентские задачи. Тем интереснее ежегодное общение с зарубежными коллегами, обсуждение тенденций и вызовов отрасли.
03.06.2016 13:26