Компания «SQI management» (ГК «ШАГ») приняла участие в ежегодном международном исследовании дружелюбности «Smiling Report 2012». Исследование провели провайдеры услуги «таинственный покупатель» в 32 странах мира. Получено более 1,6 миллиона ответов на вопросы, касающиеся умения продавцов приветствовать покупателей с улыбкой и продавать дополнительные товары.
В результате исследователи узнали, что в 2011 году только 7 из 10 покупателей получили улыбку во время обслуживания. Только с 8-мью из 10 покупателей здоровались в точках продаж, и лишь 4 покупателям из 10 предложили совершить дополнительную покупку.
23.03.2012 12:59
16 марта 2012 года в рамках бизнес-форума выставки «Metro Expo’12» состоялось выступление Елены Филяковой, Исполнительного директора «SQI management», на тему «Выполнение стандартов обслуживания и удовлетворенность клиентов в продуктовых магазинах».
19.03.2012 21:31
«SQI management» благодарит менеджеров Компании «Импэкс Дорс» (бренд «I’talon») за продуктивное сотрудничество и теплые слова благодарности нашим менеджерам.
11.03.2012 14:19
Группа Компаний «ШАГ» (STEP Consulting) подтвердила свое членство в Международной Ассоциации провайдеров услуги «тайный покупатель» (MSPA) в 2012 году.
05.03.2012 16:27
Менеджеры Компании «SQI management» получили очередное подтверждение своей высокой квалификации. Сотрудники Группы Компаний «EvaDia» выразили признательность нашим специалистам за плодотворное сотрудничество.
02.03.2012 11:16