28 декабря в ГК ШАГ прошел благотворительный аукцион творческих работ детей сотрудников. Вырученные средства - более 10 000 рублей. Деньги в ближайшее время будут переданы в Благотворительный фонд по борьбе с раком «Адвита».
29.12.2012 12:35
Мы желаем всем в Новом Году стабильности в отношениях и перемен к лучшему в делах; надежных друзей и единомышленников; смелых и дерзких желаний, здоровья и удачи для их исполнения.
Будьте счастливы и любимы!
27.12.2012 10:41
19 и 20 декабря 2012 года Дмитрий Зверев, консультант Консалтинг-Центра «ШАГ» провёл двухдневный тренинг «Эффективная деловая переписка» для Компании «SQImanagement». Обучение было организовано для сотрудников всех уровней.
25.12.2012 18:07
Our best wishes for Christmas and a successful and prosperous 2013! Merry Christmas and a Happy New Year!
19.12.2012 12:08
У нас хорошая новость для пользователей мобильных телефонов и планшетов с операционной системой Android. Теперь пользоваться нашим порталом стало проще – Checker выпустил приложение, адаптированное для работы с порталом на вышеуказанной технике.
13.12.2012 17:26
04 декабря 2012 года Елена Филякова, Исполнительный директор Компании “SQI management” выступила на форуме “Siberia Business Retail”, который прошел в Новосибирске.
06.12.2012 22:33
Елена Филякова, Исполнительный директор «SQI management», приняла участие в собрании членов Ассоциации Консалтинговых Компании «АСКОНКО». Собрание состоялось 22 ноября 2012 года в офисе ГК ШАГ.
28.11.2012 15:59
С января по июль 2012 года на территории России компания «SQI management» провела исследование качества обслуживания покупателей – Пульс Родины. Было получено 6500 оценок уровня клиентского сервиса в городах федерального и областного значения. Оценка проходила только в сетевой рознице России. Основная задача исследования – оценка общефедерального уровня Российского сервиса, а также выявление сильных и слабых сторон качества обслуживания клиентов в российских розничных компаниях.
07.09.2012 17:55
Четыре года назад «SQI management» выросла из направления Консалтинг-Центра ШАГ и с тех пор активно развивается и растёт в рамках ГК ШАГ.
Мы продолжаем стоять на страже качества обслуживания отечественного бизнеса!
Спасибо всем за поздравления и теплые слова!
14.08.2012 18:30
Компания «SQI management» (ГК ШАГ) приняла участие в 13-ой международной конференции провайдеров услуги «тайный покупатель» MSPA. Конференция «ESPERIENZA MISTERIOSA» проходила 29-31 мая 2012 года на острове Сардиния в Италии. Всего в конференции приняло участие 103 компаний из 43 стран мира.
11.07.2012 19:23
Работа «SQI management» была высоко оценена менеджерами «ЛОКО-Банка».
02.07.2012 15:43
В марте 2012 года сотрудники сервисных и торговых точек отлично продавали и даже побили некоторые собственные рекорды в выполнении стандартов. Отразились ли изменения в выполнении стандартов сервиса на впечатлении наших тайных покупателей от полученного обслуживания?В первом квартале 2012 года вместе с повышением качества обслуживания росла и удовлетворенность клиентов
26.04.2012 19:16
В марте 2012 года средняя оценка качества обслуживания в России по шкале SQI преодолела планку «хороший сервис» и составила 86,3 баллов. Продавцы стали лучше продавать, а также заметно повысился уровень выполнения стандартов этикета
26.04.2012 11:52
«SQI management» гордится не только возрастающим качеством обслуживания у своих клиентов, но и своей репутацией. Рекомендательное письмо от Клиента – это большая честь и большая ответственность. Мы обязательно оправдаем доверие, оказанное нашей компании «Связным банком».
18.04.2012 21:41
09 апреля 2012 года «SQI management» совместно с менеджером-координатором проекта Mystery Shopping Компании «Квадра» провели обучение тайных покупателей для оценки офисов туроператора.
11.04.2012 11:37
Компания «SQI management» (ГК «ШАГ») приняла участие в ежегодном международном исследовании дружелюбности «Smiling Report 2012». Исследование провели провайдеры услуги «таинственный покупатель» в 32 странах мира. Получено более 1,6 миллиона ответов на вопросы, касающиеся умения продавцов приветствовать покупателей с улыбкой и продавать дополнительные товары.
В результате исследователи узнали, что в 2011 году только 7 из 10 покупателей получили улыбку во время обслуживания. Только с 8-мью из 10 покупателей здоровались в точках продаж, и лишь 4 покупателям из 10 предложили совершить дополнительную покупку.
23.03.2012 12:59
16 марта 2012 года в рамках бизнес-форума выставки «Metro Expo’12» состоялось выступление Елены Филяковой, Исполнительного директора «SQI management», на тему «Выполнение стандартов обслуживания и удовлетворенность клиентов в продуктовых магазинах».
19.03.2012 21:31
«SQI management» благодарит менеджеров Компании «Импэкс Дорс» (бренд «I’talon») за продуктивное сотрудничество и теплые слова благодарности нашим менеджерам.
11.03.2012 14:19
Группа Компаний «ШАГ» (STEP Consulting) подтвердила свое членство в Международной Ассоциации провайдеров услуги «тайный покупатель» (MSPA) в 2012 году.
05.03.2012 16:27
Менеджеры Компании «SQI management» получили очередное подтверждение своей высокой квалификации. Сотрудники Группы Компаний «EvaDia» выразили признательность нашим специалистам за плодотворное сотрудничество.
02.03.2012 11:16
