Главная
О Компании
Система качества обслуживания
Что такое SQI?
Аналитика и публикации
On-line – Автоматизированная обработка MS
Mystery Shopper: стань Тайным Покупателем
 Кто такие Тайные Покупатели
 Регистрация
 Требования к Тайным Покупателям
 Кодекс MSPA
Новости
Контакты
Рекомендации
Консультации и Заказ
 
Нажмите для консультации и заказа
Тел\факс: (495)258-25-02
Адрес офиса: 121096, Москва, ул. Малая Никитская, д.27, стр.2 (Схема проезда)
Требования к Тайным Покупателям

Требования к Тайным Покупателям и условия сотрудничества

Наши основные требования к Тайным Покупателям

  • Дисциплинированность. Тайный Покупатель выполняет проверку в строгом соответствии с легендой и сценарием, продиктованным анкетой и инструкцией.
  • Пунктуальность. Тайный Покупатель оценивает нужную точку только в тот период времени, который указан в его графике.
  • Оперативность. Тайный Покупатель по результатам своих наблюдений заполняет анкету на нашем портале сразу после похода в течение 24 часов*.
  • Наблюдательность. Тайный Покупатель, оценивая качество обслуживания, обращает внимание в среднем на 70 параметров.
  • Великолепная память. Тайный Покупатель способен удерживать в памяти долгое время большое количество разнообразных фактов.
  • Объективность. Тайный Покупатель в процессе оценки не задает провокационные вопросы и не создает конфликтные ситуации.
  • Добросовестность и честность. Тайный Покупатель никогда не позволит себе сознательно исказить информацию или раскрыть инкогнито сотрудникам оцениваемой точки. Тайный Покупатель не может проводить проверку в торговых и сервисных точках, где работают его знакомые или родственники.
  • Ответственность. Тайный Покупатель отдает себе отчет, что его оценки качества обслуживания в каждом конкретном случае ведут к серьезным последствиям для линейного и топ-персонала сервисной компании.
  • Естественность. Тайный Покупатель ничем не отличается от обычных клиентов.
  • Активность жизненной позиции. Тайному Покупателю важно внести вклад в улучшение российского сервиса.

* Анкеты, в которых не выполнены три первых требования не принимаются и не оплачиваются.

  • Если Вам уже исполнилось 18 лет.
  • Если Вы обладаете активной жизненной позицией и хотите, чтобы качество сервиса неизменно улучшалось.
  • Если у Вас есть свободное время, и вы заинтересованы в дополнительном заработке.
  • Если Вашей наблюдательности мог бы позавидовать сам Шерлок Холмс.
  • Если Вы:
    • Грамотны
    • Свободно владеете компьютером
    • Имеете доступ в Интернет
    • Умеете выполнять работу в срок и в соответствии с инструкцией

Мы приглашаем Вас стать нашим Тайным Покупателем.

Нам нужны Тайные Покупатели любого возраста старше 18 лет, рода занятий и социального положения, проживающие в любом городе России.

Вашим заданием может быть посещение магазина или автосалона, ресторана или автозаправочной станции, банка или гостиницы.

Все, что от Вас требуется:

  • перед выполнением задания внимательно прочитать нашу инструкцию,
  • во время посещения быть самим собой,
  • сразу после визита - оценить качество обслуживания, заполнив специальную анкету, которую мы Вам предложим на нашем портале.

График работы свободный в пределах срока, установленного на выполнение задания.

На одну проверку обычно дается 3-4 дня.

Торговую и/или сервисную точку можно посетить в любое время, кроме первого и последнего часа ее работы – в эти часы сотрудники чаще всего не оцениваются.

Работа Тайного Покупателя оплачивается сдельно.

Размер вознаграждения зависит от сложности проекта и объема выполненных работ.

Варианты оплаты:

  • На банковский счет или счет банковской карты (в личном кабинете в поле реквизитов укажите номер расчетного (лицевого) счета, БИК банка и Ф.И.О. получателя)
  • на счет мобильного телефона (в личном кабинете в поле реквизитов укажите номер телефона и оператора сотовой сети).

При сумме оплаты менее 1000 руб. за перевод на банковский счет или счет банковской карты взимается комиссия 50 руб.

Оплата начинается с 20-х чисел следующего месяца после совершения проверки и производится в течение 20 рабочих дней.

Будем рады сотрудничеству!


  

  E-mail: sqi@sqi.ru

© 2007-2017 SQI Management     Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение

Русский | English     

Контакты Услуги Главная