Главная
О Компании
Система качества обслуживания
Что такое SQI?
Аналитика и публикации
On-line – Автоматизированная обработка MS
Mystery Shopper: стань Тайным Покупателем
Новости
Контакты
Рекомендации
Консультации и Заказ
 
Нажмите для консультации и заказа
Тел\факс: (495)258-25-02
Адрес офиса: 121096, Москва, ул. Малая Никитская, д.27, стр.2 (Схема проезда)
Новости

Компания "SQI Management" приняла участие в конференции MSPA

26-28 мая 2015 года в Риге (Латвия) прошла ежегодная конференция членов европейского подразделения Mystery Shopping Providers Association (MSPA Europe). Компанию «SQI Management» представляла Генеральный директор Елена Филякова.

В этом году участникам конференции предложили обсудить роль клиентского опыта. Конференция получила название – «Важность клиентского опыта… Роль и будущее технологии «Тайный покупатель»». По мнению организаторов «понимание и формирование клиентского опыта - это будущее розничной торговли во всех ее формах. Прошли те времена, когда только цена и продвижение определяли развитие розницы. Клиентский опыт гораздо шире. Провайдеры услуги «Тайный покупатель» принимают непосредственное участие в формировании клиентского опыта». Посмотреть подробную программу можно на сайте.

Рабочие дни конференции были наполнены выступлениями и обсуждениями особенностей проведения исследований методом «Тайный покупатель» в разных странах, на разных рынках и в разных экономических условиях. Выступающие из Германии, Португалии, Великобритании, Венгрии, Голландии, а также гости из Израиля, Иордана и Гонконга рассказывали о своих успехах и сложностях, с которыми столкнулись, о том, какие инструменты и технологии позволяют не только делать хорошие исследования, но и грамотно преподносить результаты заказчикам, помогая лучше понимать клиентов. Полезны были выступления спикеров от компаний-заказчиков о работе с покупателями, о том, как они видят будущее технологии «Тайный покупатель» с развитием технологий и изменением структуры коммуникаций в обществе.

Однако самым интересным, как всегда, остается «закулисное» общение с другими членами Ассоциации. Как отметила Елена, в этом году было много новых участников из разных стран. Обмен опытом – самое ценное на подобных мероприятиях.

Главное тенденцией остается отход провайдеров и заказчиков от классического исполнения услуги тайный покупатель – задачи бизнеса становятся все более разнообразными, решать их бывает сложно, но всегда интересно.

16.06.2015 15:21
  

Архив новостей:
Все новости

Октябрь 2017
Сентябрь 2017
Август 2017
Июнь 2017
Май 2017
Март 2017
Февраль 2017
Январь 2017
Декабрь 2016
Ноябрь 2016
Сентябрь 2016
Июль 2016
Июнь 2016
Май 2016
Апрель 2016
Март 2016
Февраль 2016
Декабрь 2015
Ноябрь 2015
Октябрь 2015
Сентябрь 2015
Август 2015
Июль 2015
Июнь 2015
Май 2015
Март 2015
Февраль 2015
Январь 2015
Декабрь 2014
Октябрь 2014
Август 2014
Июль 2014
Июнь 2014
Май 2014
Апрель 2014
Март 2014
Февраль 2014
Декабрь 2013
Ноябрь 2013
Октябрь 2013
Сентябрь 2013
Август 2013
Июнь 2013
Май 2013
Апрель 2013
Март 2013
Февраль 2013
Январь 2013
Декабрь 2012
Ноябрь 2012
Сентябрь 2012
Август 2012
Июль 2012
Апрель 2012
Март 2012
Февраль 2012
Январь 2012
Декабрь 2011
Ноябрь 2011
Октябрь 2011
Сентябрь 2011
Август 2011
Июль 2011
Июнь 2011
Май 2011
Апрель 2011
Март 2011
Февраль 2011
Январь 2011
Июнь 2010
Апрель 2010
Февраль 2010
Январь 2010
Декабрь 2009
Октябрь 2009
Июнь 2009
Май 2009
Апрель 2009
Март 2009
Январь 2009
Декабрь 2008
  E-mail:sqi@sqi.ru

© 2007-2017 ГК "ШАГ"     Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение

Русский | English     

Контакты Услуги Главная