13.03.2014 года состоялся первый в 2014 году открытый семинар на тему: «Влияние стандартов обслуживания на удовлетворенность Клиентов». «Мы продаем не только товар, но, прежде всего, удовольствие», - эта фраза одного из участников семинара стала лейтмотивом встречи.
18.03.2014 19:15
Вот уже год Компания «SQI management» предоставляет экстра-сервис своим Клиентам - бонусную Аналитическую записку к каждому периоду исследования. Это краткая интерпретация результатов по основным параметрам исследования за волну.
05.02.2014 13:15
Группа Компаний «ШАГ» поздравляет Вас с наступающим 2014 годом! От души желаем Вам и Вашему Бизнесу побольше лошадиных сил в движении к успеху!
С НОВЫМ ГОДОМ!
25.12.2013 20:24
Команда SQI management от всей души желает в наступающем году Новых начинаний, Новых успехов, Нового счастья, Новых приятных знакомств и исполнения всех желаний! И конечно, не забудьте забрать из 2013 года проверенных друзей и партнеров, бесценный опыт и лучшие достижения!
25.12.2013 20:16
BEST WISHES FOR THE HOLYDAYS AND PROSPERITY TO YOU AND TO YOUR BUSINESS THROUGHOUT THE COMING YEAR!
25.12.2013 20:11
13 ноября 2013 г. Елена Филякова, Генеральный директор Компании «SQI Management» приняла участие во встрече ведущих Компаний провайдеров услуги Mystery Shopping. Это первая за последние несколько лет встреча провайдеров, а в составе одиннадцати компаний – единственная за всю историю существования метода в России.
18.11.2013 14:55
Елена Филякова приняла участие в Международной научной конференции «Бизнес. Общество. Человек»
08.11.2013 15:55
25 октября 2013 года Дмитрий Самойлов, главный IT-специалист компании «SQI management» выступил перед студентами Государственного Университета Управления (ГУУ) с темой «Удаленный менеджмент».
26.10.2013 17:12
В 3-м квартале 2013 года уровень удовлетворенности покупателей качеством обслуживания в торговых и сервисных точках медленно, но верно росла от месяца к месяцу. В целом квартальное обслуживание удовлетворило тайных покупателей на «тройку».
07.10.2013 16:11
В 3-м квартале 2013 года уровень сервиса демонстрировал рост и, что позволило вернуться на «хороший» уровень обслуживания
07.10.2013 16:04
12 сентября 2013 года Елена Филякова, Генеральный директор Компании «SQI management» и Игорь Можаровский, ведущий консультант ГК ШАГ провели семинар-практикум «Антикризисные меры: Как сделать Клиента лояльным».
19.09.2013 19:33
14 августа 2013 года «SQI management» празднует свой пятый день рождения в качестве самостоятельной Компании. В честь дня рождения для всех желающих мы делимся рецептом нашего профессионального успеха и счастья.
15.08.2013 14:05
В июле 2013 года средняя оценка качества обслуживания в России по шкале SQI составила 83,8 баллов. Этот показатель соответствует удовлетворительному уровню сервиса .
14.08.2013 15:59
В июле 2013 года реальная удовлетворенность сервисом по России составила 78,3 балла.
05.08.2013 16:02
13 июня 2013 года состоялся последний в сезоне семинар «Чего хотят Клиенты? Какие стандарты обслуживания влияют на удовлетворенность Клиентов». Напомним, данная тема настолько актуальна для сегодняшней ситуации в российской рознице, что из-за наплыва слушателей Елене Филяковой, Исполнительному директору «SQI Management» и Игорю Можаровскому, Консультанту ГК ШАГ пришлось трижды проводить этот семинар.
18.06.2013 19:18
17/06/2013 вышла в эфир телеканала «ТВ Центр» передача о качестве обслуживания в магазинах и сервисах по ремонту бытовой техники с участием Елены Филяковой, Исполнительного директора Компании «SQI management».
18.06.2013 18:25
6 июня 2013 года Елена Филякова, Исполнительный директор компании «SQI Management», приняла участие в собрании АСКОНКО (Ассоциация Консалтинговых Компаний).
10.06.2013 17:30
Результаты весенней оценки «Удовлетворенная страна» наших тайных покупателей складывается из трех составляющих: «Оценка персонала», «Клиенто-ориентированность» и «Впечатление от посещения».
10.06.2013 14:33
Подводя итоги весны в целом, отметим, что ежемесячный уровень качества обслуживания был достаточно стабилен и ниже планки «хорошее выполнение стандартов» не опускался.
10.06.2013 13:08
28.05.2013 года Елена Филякова, Исполнительный директор «SQI management» и Игорь Можаровский, Консультант ГК ШАГ провели очередной семинар «Чего хотят Клиенты? Какие стандарты обслуживания влияют на удовлетворенность Клиентов».
31.05.2013 15:19
