Главная
О Компании
Система качества обслуживания
Что такое SQI?
Аналитика и публикации
On-line – Автоматизированная обработка MS
Mystery Shopper: стань Тайным Покупателем
Новости
Контакты
Рекомендации
Консультации и Заказ
 
Нажмите для консультации и заказа
Тел\факс: (495)258-25-02
Адрес офиса: 121096, Москва, ул. Малая Никитская, д.27, стр.2 (Схема проезда)
Новости

ГК ШАГ поздравляет с новым годом!

Группа Компаний «ШАГ» поздравляет Вас с наступающим 2014 годом! От души желаем Вам и Вашему Бизнесу побольше лошадиных сил в движении к успеху! 

С НОВЫМ ГОДОМ!
 
25.12.2013 20:24

С НОВЫМ 2014 ГОДОМ!

Команда SQI management от всей души желает в наступающем году Новых начинаний, Новых успехов, Нового счастья, Новых приятных знакомств и исполнения всех желаний! И конечно, не забудьте забрать из 2013 года проверенных друзей и партнеров, бесценный опыт и лучшие достижения!

25.12.2013 20:16

Merry Christmas and Happy New Year!

BEST WISHES FOR THE HOLYDAYS AND PROSPERITY TO YOU AND TO YOUR BUSINESS THROUGHOUT THE COMING YEAR!

 

25.12.2013 20:11

Компании «SQI Management» приняла участие во встрече ведущих Компаний провайдеров услуги Mystery Shopping

13 ноября 2013 г. Елена Филякова, Генеральный директор Компании «SQI Management» приняла участие во встрече ведущих Компаний провайдеров услуги Mystery Shopping. Это первая за последние несколько лет встреча провайдеров, а в составе одиннадцати компаний – единственная за всю историю существования метода в России.

18.11.2013 14:55

Компаний "SQI management" приняла участие в международной научной конференции

Елена Филякова приняла участие в Международной научной конференции «Бизнес. Общество. Человек»

08.11.2013 15:55

Cпециалисты Компании «SQI management» рассказали студентам ГУУ об удаленном менеджменте

25 октября 2013 года Дмитрий Самойлов, главный IT-специалист компании «SQI management» выступил перед студентами Государственного Университета Управления (ГУУ) с темой «Удаленный менеджмент». 

26.10.2013 17:12

Удовлетворенная старан: подводим итоги 3-го квартала 2013 года

В 3-м квартале 2013 года уровень удовлетворенности покупателей качеством обслуживания в торговых и сервисных точках медленно, но верно росла от месяца к месяцу. В целом квартальное обслуживание удовлетворило тайных покупателей на «тройку».

07.10.2013 16:11

Пульс Родины: подводим итоги 3-го квартала 2013 года

В 3-м квартале 2013 года уровень сервиса демонстрировал рост и, что позволило вернуться на «хороший» уровень обслуживания

07.10.2013 16:04

Антикризисные меры: Как сделать Клиента лояльным

12 сентября 2013 года Елена Филякова, Генеральный директор Компании «SQI management» и Игорь Можаровский, ведущий консультант ГК ШАГ провели семинар-практикум «Антикризисные меры: Как сделать Клиента лояльным». 

19.09.2013 19:33

С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ, «SQI management»!

14 августа 2013 года «SQI management» празднует свой пятый день рождения в качестве самостоятельной Компании. В честь дня рождения для всех желающих мы делимся рецептом нашего профессионального успеха и счастья.

15.08.2013 14:05

Пульс Родины - Троечник июль

В июле 2013 года средняя оценка качества обслуживания в России по шкале SQI составила 83,8 баллов. Этот показатель соответствует удовлетворительному уровню сервиса . 

 
14.08.2013 15:59

Удовлетворенная страна - Троечник июль

В июле 2013 года реальная удовлетворенность сервисом по России составила 78,3 балла.

05.08.2013 16:02

Последний в сезоне семинар «Чего хотят Клиенты? Какие стандарты обслуживания влияют на удовлетворенность Клиентов».

13 июня 2013 года состоялся последний в сезоне семинар «Чего хотят Клиенты? Какие стандарты обслуживания влияют на удовлетворенность Клиентов». Напомним, данная тема настолько актуальна для сегодняшней ситуации в российской рознице,  что из-за наплыва слушателей Елене Филяковой, Исполнительному директору «SQI Management» и Игорю Можаровскому, Консультанту ГК ШАГ пришлось трижды проводить этот семинар. 

18.06.2013 19:18

Елена Филякова: "В сервисных центрах нужно особенно много внимания уделять внедрению и выполнению стандартов работы с Клиентами"

17/06/2013 вышла в эфир телеканала «ТВ Центр» передача о качестве обслуживания в магазинах и сервисах по ремонту бытовой техники с участием Елены Филяковой, Исполнительного директора Компании «SQI management».  

18.06.2013 18:25

Компания «SQI Management» приняла участие в собрании АСКОНКО

6 июня 2013 года Елена Филякова, Исполнительный директор компании «SQI Management», приняла участие в собрании АСКОНКО (Ассоциация  Консалтинговых Компаний).

10.06.2013 17:30

Удовлетворенная страна: «хорошистка» весна

Результаты весенней оценки «Удовлетворенная страна» наших тайных покупателей складывается из трех составляющих: «Оценка персонала», «Клиенто-ориентированность» и «Впечатление от посещения».

10.06.2013 14:33

Пульс Родины: «хорошистка» весна

Подводя итоги весны в целом, отметим, что ежемесячный уровень качества обслуживания был достаточно стабилен и ниже планки «хорошее выполнение стандартов» не опускался.

10.06.2013 13:08

Семинар "Чего хотят клиенты?": участники рынка видят, что клиенты стали более чувствительны к цене, но при этом не хотят терять привычного качества обслуживания

28.05.2013 года Елена Филякова, Исполнительный директор «SQI management» и Игорь Можаровский, Консультант  ГК ШАГ провели очередной семинар «Чего хотят Клиенты? Какие стандарты обслуживания влияют на удовлетворенность Клиентов».

31.05.2013 15:19

Елена Филякова приняли участие в ежегодной конференции MSPA

С 14 по 16 мая 2013 года в столице Румынии прошла конференция Ассоциации провайдеров услуги «Тайный покупатель» (MSPA) «Быстро вперед к будущему и успеху» (FAST FORWARD “to the future and fortune”). «SQI management» представляла Елена Филякова, Исполнительный директор Компании. 

23.05.2013 14:13

Тема «Чего хотят Клиенты? Какие стандарты обслуживания влияют на удовлетворенность Клиентов» набирает популярность среди представителей ритейла.

Не все желающие смогли посетить предыдущий семинар-практикум, именно поэтому по просьбе слушателей мы приняли решение повторить тему встречи 28 мая 2013 года. Все места были забронированы задолго до официального окончания регистрации.

21.05.2013 13:26
Страницы: | 1 | 2 |
Архив новостей:
Все новости

Октябрь 2017
Сентябрь 2017
Август 2017
Июнь 2017
Май 2017
Март 2017
Февраль 2017
Январь 2017
Декабрь 2016
Ноябрь 2016
Сентябрь 2016
Июль 2016
Июнь 2016
Май 2016
Апрель 2016
Март 2016
Февраль 2016
Декабрь 2015
Ноябрь 2015
Октябрь 2015
Сентябрь 2015
Август 2015
Июль 2015
Июнь 2015
Май 2015
Март 2015
Февраль 2015
Январь 2015
Декабрь 2014
Октябрь 2014
Август 2014
Июль 2014
Июнь 2014
Май 2014
Апрель 2014
Март 2014
Февраль 2014
Декабрь 2013
Ноябрь 2013
Октябрь 2013
Сентябрь 2013
Август 2013
Июнь 2013
Май 2013
Апрель 2013
Март 2013
Февраль 2013
Январь 2013
Декабрь 2012
Ноябрь 2012
Сентябрь 2012
Август 2012
Июль 2012
Апрель 2012
Март 2012
Февраль 2012
Январь 2012
Декабрь 2011
Ноябрь 2011
Октябрь 2011
Сентябрь 2011
Август 2011
Июль 2011
Июнь 2011
Май 2011
Апрель 2011
Март 2011
Февраль 2011
Январь 2011
Июнь 2010
Апрель 2010
Февраль 2010
Январь 2010
Декабрь 2009
Октябрь 2009
Июнь 2009
Май 2009
Апрель 2009
Март 2009
Январь 2009
Декабрь 2008
  E-mail:sqi@sqi.ru

© 2007-2017 ГК "ШАГ"     Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение

Русский | English     

Контакты Услуги Главная