С января по июль 2012 года на территории России компания «SQI management» провела исследование качества обслуживания покупателей – Пульс Родины. Было получено 6500 оценок уровня клиентского сервиса в городах федерального и областного значения. Оценка проходила только в сетевой рознице России. Основная задача исследования – оценка общефедерального уровня Российского сервиса, а также выявление сильных и слабых сторон качества обслуживания клиентов в российских розничных компаниях.
07.09.2012 17:55