В марте 2012 года сотрудники сервисных и торговых точек отлично продавали и даже побили некоторые собственные рекорды в выполнении стандартов. Отразились ли изменения в выполнении стандартов сервиса на впечатлении наших тайных покупателей от полученного обслуживания?В первом квартале 2012 года вместе с повышением качества обслуживания росла и удовлетворенность клиентов
26.04.2012 19:16
В марте 2012 года средняя оценка качества обслуживания в России по шкале SQI преодолела планку «хороший сервис» и составила 86,3 баллов. Продавцы стали лучше продавать, а также заметно повысился уровень выполнения стандартов этикета
26.04.2012 11:52
«SQI management» гордится не только возрастающим качеством обслуживания у своих клиентов, но и своей репутацией. Рекомендательное письмо от Клиента – это большая честь и большая ответственность. Мы обязательно оправдаем доверие, оказанное нашей компании «Связным банком».
18.04.2012 21:41
09 апреля 2012 года «SQI management» совместно с менеджером-координатором проекта Mystery Shopping Компании «Квадра» провели обучение тайных покупателей для оценки офисов туроператора.
11.04.2012 11:37