Главная
О Компании
Система качества обслуживания
Что такое SQI?
Аналитика и публикации
On-line – Автоматизированная обработка MS
Mystery Shopper: стань Тайным Покупателем
Новости
Контакты
Рекомендации
Консультации и Заказ
 
Нажмите для консультации и заказа
Тел\факс: (495)258-25-02
Адрес офиса: 121096, Москва, ул. Малая Никитская, д.27, стр.2 (Схема проезда)
Новости

Благотворительный аукцион в ГК ШАГ

28 декабря в ГК ШАГ прошел благотворительный аукцион творческих работ детей сотрудников.  Вырученные средства - более 10 000 рублей. Деньги в ближайшее время будут переданы в Благотворительный фонд по борьбе с раком «Адвита». 

29.12.2012 12:35

C НОВЫМ ГОДОМ!

Мы желаем всем в Новом Году стабильности в отношениях и перемен к лучшему в делах; надежных друзей и единомышленников; смелых и дерзких желаний, здоровья и удачи для их исполнения.

Будьте счастливы и любимы!

27.12.2012 10:41

«Эффективная деловая переписка» для Компании «SQI management»

19 и 20 декабря 2012 года Дмитрий Зверев, консультант Консалтинг-Центра «ШАГ» провёл двухдневный тренинг «Эффективная деловая переписка» для Компании «SQImanagement». Обучение было организовано для сотрудников всех уровней. 

25.12.2012 18:07

Merry Christmas and a Happy New Year!

Our best wishes for Christmas and a successful and prosperous 2013! Merry Christmas and a Happy New Year!
19.12.2012 12:08

Checker выпустил приложение, адаптированное для работы с порталом на гаджетах с операционной системой Android

У нас хорошая новость для пользователей мобильных телефонов и планшетов с операционной системой Android. Теперь пользоваться нашим порталом стало проще – Checker выпустил приложение, адаптированное для работы с порталом на вышеуказанной технике.

13.12.2012 17:26

Удовлетворить Сибирь. Продающие и НЕпродающие стандарты

04 декабря 2012 года Елена Филякова, Исполнительный директор Компании “SQI management” выступила на форуме “Siberia Business Retail”, который прошел в Новосибирске. 

06.12.2012 22:33

Компания «SQI management» приняла участие в собрании АСКОНКО

Елена Филякова, Исполнительный директор «SQI management», приняла участие в собрании членов Ассоциации Консалтинговых Компании «АСКОНКО». Собрание состоялось 22 ноября 2012 года в офисе ГК ШАГ.
28.11.2012 15:59

Каждый четвертый посетитель торговых или сервисных точек в стране оставался незамеченным сотрудниками.

С января по июль 2012 года на территории России компания «SQI management» провела исследование качества обслуживания покупателей – Пульс Родины. Было получено 6500 оценок уровня клиентского сервиса в городах федерального и областного значения. Оценка проходила только в сетевой рознице России. Основная задача исследования – оценка общефедерального уровня Российского сервиса, а также выявление сильных и слабых сторон качества обслуживания клиентов в российских розничных компаниях.

07.09.2012 17:55

«SQI management» исполнилось 4 года!

Четыре года назад «SQI management» выросла из направления Консалтинг-Центра ШАГ и с тех пор активно развивается и растёт в рамках ГК ШАГ.
Мы продолжаем стоять на страже качества обслуживания отечественного бизнеса!
Спасибо всем за поздравления и теплые слова!

14.08.2012 18:30

ГК ШАГ приняла участие в международной конференции провайдеров услуги «тайный покупатель»

Компания «SQI management» (ГК ШАГ) приняла участие в 13-ой международной конференции провайдеров услуги «тайный покупатель» MSPA. Конференция «ESPERIENZA MISTERIOSA» проходила 29-31 мая 2012 года на острове Сардиния в Италии. Всего в конференции приняло участие 103 компаний из 43 стран мира.

11.07.2012 19:23

«SQI management» получил рекомендацию от «ЛОКО-Банка»

Работа «SQI management» была высоко оценена менеджерами «ЛОКО-Банка».  

02.07.2012 15:43

Удовлетворенная страна: итоги за первый квартал 2012 года

В марте 2012 года сотрудники сервисных и торговых точек отлично продавали и даже побили некоторые собственные рекорды в выполнении стандартов. Отразились ли изменения в выполнении стандартов сервиса на впечатлении наших тайных покупателей от полученного обслуживания?В первом квартале 2012 года вместе с повышением качества обслуживания росла и  удовлетворенность клиентов

26.04.2012 19:16

«Пульс сервиса Родины»: итоги за первый квартал 2012 года.

В марте 2012 года средняя оценка качества обслуживания в России по шкале SQI преодолела планку «хороший сервис» и составила 86,3 баллов. Продавцы стали лучше продавать, а также заметно повысился уровень выполнения стандартов этикета

26.04.2012 11:52

Компания «SQI management» получила рекомендацию от «Связной Банк»

«SQI management» гордится не только возрастающим качеством обслуживания у своих клиентов, но и своей репутацией. Рекомендательное письмо от Клиента – это большая честь и большая ответственность. Мы обязательно оправдаем доверие, оказанное нашей компании «Связным банком».

18.04.2012 21:41

«SQI management» совместно с менеджером Компании «Квадра» провели обучение тайных покупателей

09 апреля 2012 года «SQI management» совместно с менеджером-координатором проекта Mystery Shopping Компании «Квадра» провели обучение тайных покупателей для оценки офисов туроператора.

11.04.2012 11:37

ГК «ШАГ»: «Отчет дружелюбности 2012» выявил низкий уровень обслуживания во всем мире.

Компания «SQI management» (ГК «ШАГ») приняла участие в ежегодном международном исследовании дружелюбности «Smiling Report 2012». Исследование провели провайдеры услуги «таинственный покупатель» в 32 странах мира. Получено более 1,6 миллиона ответов на вопросы, касающиеся умения продавцов приветствовать покупателей с улыбкой и продавать дополнительные товары.

В результате исследователи узнали, что в 2011 году только 7 из 10 покупателей получили улыбку во время обслуживания. Только с 8-мью из 10 покупателей здоровались в точках продаж, и лишь 4 покупателям из 10 предложили совершить дополнительную покупку.

23.03.2012 12:59

Компания "SQI management" приняла участие в «Metro Expo’12»

16 марта 2012 года в рамках бизнес-форума выставки «Metro Expo’12» состоялось выступление Елены Филяковой, Исполнительного директора «SQI management», на тему «Выполнение стандартов обслуживания и удовлетворенность клиентов в продуктовых магазинах».

19.03.2012 21:31

Рекомендация от Компании «Импэкс Дорс» (бренд «I’talon»)

«SQI management» благодарит менеджеров Компании «Импэкс Дорс» (бренд «I’talon») за продуктивное сотрудничество и теплые слова благодарности нашим менеджерам.

11.03.2012 14:19

ГК "ШАГ" подтвердила свое членство в MSPA

Группа Компаний «ШАГ» (STEP Consulting) подтвердила свое членство в Международной Ассоциации провайдеров услуги «тайный покупатель» (MSPA) в 2012 году.

05.03.2012 16:27

Группа Компаний «EvaDia» рекомендует нас

Менеджеры Компании «SQI management» получили очередное подтверждение своей высокой квалификации. Сотрудники Группы Компаний «EvaDia» выразили признательность нашим специалистам за плодотворное сотрудничество.

02.03.2012 11:16
Страницы: | 1 | 2 |
Архив новостей:
Все новости

Октябрь 2017
Сентябрь 2017
Август 2017
Июнь 2017
Май 2017
Март 2017
Февраль 2017
Январь 2017
Декабрь 2016
Ноябрь 2016
Сентябрь 2016
Июль 2016
Июнь 2016
Май 2016
Апрель 2016
Март 2016
Февраль 2016
Декабрь 2015
Ноябрь 2015
Октябрь 2015
Сентябрь 2015
Август 2015
Июль 2015
Июнь 2015
Май 2015
Март 2015
Февраль 2015
Январь 2015
Декабрь 2014
Октябрь 2014
Август 2014
Июль 2014
Июнь 2014
Май 2014
Апрель 2014
Март 2014
Февраль 2014
Декабрь 2013
Ноябрь 2013
Октябрь 2013
Сентябрь 2013
Август 2013
Июнь 2013
Май 2013
Апрель 2013
Март 2013
Февраль 2013
Январь 2013
Декабрь 2012
Ноябрь 2012
Сентябрь 2012
Август 2012
Июль 2012
Апрель 2012
Март 2012
Февраль 2012
Январь 2012
Декабрь 2011
Ноябрь 2011
Октябрь 2011
Сентябрь 2011
Август 2011
Июль 2011
Июнь 2011
Май 2011
Апрель 2011
Март 2011
Февраль 2011
Январь 2011
Июнь 2010
Апрель 2010
Февраль 2010
Январь 2010
Декабрь 2009
Октябрь 2009
Июнь 2009
Май 2009
Апрель 2009
Март 2009
Январь 2009
Декабрь 2008
  E-mail:sqi@sqi.ru

© 2007-2017 ГК "ШАГ"     Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение

Русский | English     

Контакты Услуги Главная